Большинство сбоев в системе сбербанк онлайн краткосрочные и связаны с техническими работами. Обычно банк явно об этом пишет в сообщение об ошибке
У вас не работает больше 20 минут? Похоже что-то явно не так. Если дело срочное - позвоните на горячую линию сбербанка